Häufig gestelle Fragen

Wir haben die Antworten für dich. Sollte dein Anliegen nicht geklärt werden können, kannst du uns auch jederzeit direkt kontaktieren.

Mieterstrom

Wieso ist der Mieterstrom für mich als Verbraucher:in regelmäßig günstiger?

Mieterstrom ist für dich günstiger als die meisten normalen Stromverträge, weil ein großer Teil des Stroms direkt vom Gebäude (der Solaranlage auf dem Dach) erzeugt und ohne Umwege an die Mieter:innen geliefert wird. Dies verringert die Netznutzungsgebühren und Energieverluste, die normalerweise bei der Übertragung von Strom über weite Strecken entstehen. Karlssonn garantiert einen Strompreis, der mindestens 10 % günstiger ist als der Grundversorgertarif! Der darüberhinaus benötigte Strom wird von Karlssonn eingekauft und ebenfalls an dich geliefert.

Woher kommt der Strom, wenn die PV-Anlage nicht ausreichend Strom liefert?

Wir bei Karlssonn haben es uns zum Ziel gesetzt, ein CO₂ Neutraler Stromanbieter zu sein und so die Klimaziele zu unterstützen und zu einer CO₂ neutralen Energiewirtschaft beizutragen. Aus diesem Grund sind 100% des Reststroms, mit dem wir unsere Kund*innen beliefern, Ökostrom aus nachhaltigen Energiequellen. Die Details findest du auf deiner Stromrechnung.

Erhalte ich Strom, wenn die Sonne nicht scheint?

Ja, natürlich! Das gesamte Haus bleibt weiterhin an das öffentliche Stromnetz angeschlossen. Wenn die Sonne nicht scheint oder nur schwach, wird das öffentliche Netz zur Unterstützung herangezogen. Du wirst immer mit ausreichend Strom beliefert, Karlssonn kümmert sich um alles. Du merkst nichts, egal ob der Strom gerade aus der PV-Anlage oder aber aus dem öffentlichen Netz kommt.

Was passiert mit überschüssigem Solarstrom, der nicht direkt im Haus verbraucht wird?

Es kann vorkommen, dass der von der PV-Anlage produzierte Strom den tatsächlichen Bedarf im Gebäude übersteigt. Aber auch dieser Strom geht hierbei nicht verloren, sondern wird anderweitig verbraucht.
Hier gibt es zwei Optionen:
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1. Speicherung: Wenn in deinem Gebäude ein Stromspeicher vorhanden ist, wird der überschüssige Strom gespeichert. Diese Energie kann dann zu einem späteren Zeitpunkt genutzt werden, wenn die Produktion nicht ausreicht, um den Bedarf der Mieter:innen zu decken. Dies erhöht die Effizienz des Mieterstrommodells, indem es die Nutzung des vor Ort erzeugten Stroms maximiert und die Abhängigkeit vom öffentlichen Netz reduziert.

2. Ohne Speicher, Einspeisung ins öffentliche Stromnetz: Der Strom wird ins öffentliche Netz eingespeist. Für diese eingespeiste Energie erhalten die Betreiber:innen der Mieterstromprojekte eine Vergütung gemäß dem jeweiligen Einspeisetarif, der in vielen Ländern durch die Regierung oder die zuständigen Energieregulierungsbehörden festgelegt wird.

Inwiefern ist Mieterstrom umweltschonend, bzw. hat eine positive Umweltbilanz?

Mieterstrommodelle sind generell umweltschonend und weisen eine positive Umweltbilanz auf, da sie auf die Nutzung erneuerbarer Energiequellen, wie z.B. Solarenergie durch Photovoltaikanlagen, setzen. Durch die direkte Bereitstellung des erzeugten Stroms an die Mieter:innen vor Ort wird der Bedarf an Energie aus fossilen Brennstoffen reduziert, was wiederum die CO₂-Emissionen verringert. Darüber hinaus fördern Mieterstrommodelle die lokale Energieerzeugung und -nutzung, was die Übertragungsverluste minimiert, die entstehen, wenn Strom über lange Distanzen vom Erzeuger zum/zur Verbraucher:in transportiert wird.

Ich möchte, dass mein/e Hauseigentümer:in auch Mieterstrom anbietet. Wo kann er/sie sich informieren?

Das ist eine großartige Idee! Mieterstrom kann sowohl für die Bewohner:innen als auch für den/die Hauseigentümer:innen zahlreiche Vorteile bringen, wie zum Beispiel niedrigere Stromkosten und einen aktiven Beitrag zum Klimaschutz. Die Anlaufstelle für Informationen ist www.alva-energie.de. Dort finden sich umfassende Informationen zum Thema Mieterstrom und wie man als Hauseigentümer:in dieses Konzept umsetzen kann. ALVA Energie unterstützt zudem bei der Planung, Installation und dem Betrieb von Mieterstrommodellen.

Vertragsabschluss, Registrierung & Wechselprozess

Muss ich meinen bisherigen Stromvertrag selbst kündigen?

Nein, wenn du dem Anbieterwechsel zustimmst, in dem du unser Angebot annimmst, wird der Altvertrag automatisch durch die Deinstallation des bestehenden Zählers gekündigt. Anschließend erhältst du eine Endabrechnung von deinem bisherigen Energieversorger. Bei Fragen oder Problemen melde dich gerne jederzeit bei uns.

Wie lange dauert der Anbieterwechsel?

Üblicherweise ist der Wechsel innerhalb von 3-4 Wochen abgeschlossen. Sobald die Ummeldung erfolgt ist, informieren wir dich über den bestätigten Lieferstart. Dann beziehst du grünen Strom direkt von der Anlage auf deinem Gebäude zu vorteilhaften Konditionen! Für den technischen Wechsel von dem bisherigen Netzstrom hin zu unserem Mieterstrom kann es unter Umständen für wenige Minuten zu einer kurzzeitigen Unterbrechung der Stromversorgung kommen.

Wie kann ich meinen aktuellen Zählerstand übermitteln?

Die eingebauten Zähler übermitteln automatisch den Zählerstand, sodass es nicht mehr notwendig ist, diesen manuell abzulesen und uns zu übermitteln.

Ab wann beginnt die 14-tägige Widerspruchsfrist?

Die Widerspruchsfrist (14 Tage) beginnt ab dem Zugang der Auftragsbestätigung durch Karlssonn.

Wieso bin ich plötzlich in der Grundversorgung?

Erst nach erfolgreichem Wechselprozess können wir dich mit Strom beliefern. Der Zeitpunkt des Lieferbeginns ist also abhängig von verschiedenen Akteuren (u.a. Netzbetreiber und Vorlieferant). Dauert der Wechselprozess im Ausnahmefall so lange, dass unsere Lieferung erst nach deinem Vertragsende startet, erhältst du in der Übergangszeit deinen Strom aus der Grundversorgung. Deine sichere Stromversorgung ist damit jederzeit garantiert. Weitere Maßnahmen von dir sind nicht notwendig. Der Grundversorger rechnet in diesem Fall zum regulierten Grundversorgertarif direkt mit dir ab.

Verbrauch, Abschläge & Endabrechnung

Was ist eine Abschlagszahlung und wie wird sie berechnet?

Die Abschlagszahlung ist eine monatliche Vorauszahlung auf Basis des geschätzten Jahresverbrauchs. Sie wird nach der tatsächlichen Verbrauchsmenge angepasst. Über deinen neuen Smart Meter wird die Rechnung dann am Ende des Jahres angepasst und präzise in Rechnung gestellt.

Wie kann ich meinen Abschlag anpassen lassen?

Du kannst uns deine Anpassungswünsche per E-Mail an kunden@karlssonn.de mitteilen. Wir kümmern uns persönlich um dein Anliegen.

Wann und wie häufig erhalte ich eine Rechnung?

Einmal zum Ende des Jahres. Die Zahlung erfolgt monatlich in Abschlagszahlungen, ähnlich wie bei deinem bisherigen Energieversorger.

Wie bezahle ich meine Stromrechnungen an Karlssonn?

Wie auch bei anderen Energieversorgern erfolgt die Zahlung bequem per SEPA-Lastschriftverfahren oder Banküberweisung. Hierfür wird monatlich eine Abschlagszahlung an Karlssonn geleistet und am Jahresende erfolgt eine Endabrechnung.

Warum gibt es zwei unterschiedliche Strompreise auf meiner Rechnung?

Im Mieterstrom ist der Energieversorger (Karlssonn) verpflichtet, beide Preise transparentoffen zulegen. Dies umfasst zum einen die Direktbelieferung aus der Photovoltaikanlage (und ggfs. dem Stromspeicher) sowie die Restlieferung aus dem Netz, falls die Photovoltaikanlage keine oder eine zu geringe Menge an Energie zur Verfügung stellt.

Vertragsdaten & Dokumente

Was passiert, wenn ich umziehe?

Informiere uns einfach rechtzeitig über deinen Umzug. Je nach Verfügbarkeit kannst du den Vertrag mitnehmen oder vor Ort einen neuen Anbieter wählen. Wir unterstützen dich bei jedem Schritt.

Wie lang ist meine Vertragslaufzeit und wie kündige ich meinen Vertrag bei Karlssonn?

Die Laufzeit des Stromvertrags beginnt ab dem Termin des Lieferbeginns. Nach Ende der vereinbarten Erstlaufzeit von zwölf Monaten verlängert sich der Stromvertrag automatisch auf unbestimmte Zeit, wenn dieser nicht mit einer Frist von einem Monat auf das Ende der Laufzeit in Textform gekündigt wurde. Nach der automatischen Vertragsverlängerung kann der Stromliefervertrag jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.